"Quem teve a idéia de cortar o tempo em fatias,
a que se deu o nome de ano,
foi um indivíduo genial.
Industrializou a esperança
fazendo-a funcionar no limite de exaustão.
Doze meses dão para qualquer ser humano
se cansar e entregar os pontos.
Ai entra o milagre da renovação e tudo começa outra
vez com outro número e outra vontade de acreditar
que daqui para adiante vai ser diferente...
...Para você.
Desejo o sonho realizado.
O amor esperado.
A esperança renovada.
Para você.
Desejo todas as cores desta vida.
Todas as alegrias que puder sorrir.
Todas as músicas que puder emocionar.
Para você neste ano novo,
Desejo que os amigos sejam mas cúmplices.
Que sua família seja mais unida,
Que sua vida seja mais vem vivida.
Gostaria de lhe desejar tantas coisas.
Mas nada seria suficiente...
Então, desejo apenas que você tenha muitos desejos.
Desejos grandes e que eles possa te mover a cada
minuto, ao rumo de sua FELICIDADE!!!

Desejo a todos os meus amigos um Feliz Natal e um ano de 2011 repleto de paz, hanonia, felicidade, amor e desejos!
Que Deus sempre os abençoe, este é o meu maior desejo.

ARTIGO - Fatores Críticos de Sucesso

27/05/2010


Por Nori Lucio Junior

Toda indústria ou segmento funciona como se fosse um ecossistema formado por clientes, parceiros e fornecedores, cuja relação transacional determina a dinâmica deste “pequeno mundo” particular. O princípio da elaboração do plano de marketing deve obrigatoriamente estar embasado nas “leis de mercado” que regem este ecossistema.

Para participar ativamente, cada “player” deve entender quais os fatores críticos que determinam as condições mínimas obrigatórias para operar. Por exemplo: entrega em 24hs, comércio eletrônico, pessoal técnico certificado, linha de crédito flexível, prazo para pagamento, garantia, linha de produtos rentável, etc. Entender os fatores críticos de sucesso é essencial na arquitetura de um plano mercadológico eficaz. Sempre pergunte para seu “marketeiro” PARA QUE está executando esta ou aquela ação.

A resposta deve estar ligada obrigatoriamente a uma estratégia e esta, a um objetivo do negócio publicado no planejamento estratégico da empresa. Tudo muito simples, claro e sem surpresas nem esoterismo. No entanto, a experiência tem mostrado que a grande maioria das empresas não possui “objetivos, estratégias e nem ações táticas” bem definidas.

“Empresas que não tem um plano não vendem nada. Elas são compradas por seus clientes!”

Uma maneira prática de entender o valor do marketing poderia ser através de um conjunto de ações, um plano coerente e consistente que influencia as relações de oferta e demanda do ecossistema em que sua empresa atua. Não tente:

1. Sobrecarregar o vendedor para suprir as deficiências operacionais da empresa.

Venda é consequência de um posicionamento correto e compreensivo e de uma operação que “roda redonda” com produtos e serviços de valor percebido; 2. Mudar a dinâmica do ecossistema - aproveite as oportunidades oferecidas por ele. Existe um termo em inglês que classifica muito bem estas oportunidades “low hanging fruits”.

Existem 3 tipos de empresas que, por negligenciarem o entendimento básico do seu segmento, acabam investindo o escasso dinheiro de marketing num emaranhado de ações disformes e como consequência acabam mais cedo ou mais tarde virando estatística.

1. Empresas que focam na marca, esquecem do produto e do desenvolvimento do canal. Só se justifica para empresas que tem monopólio. Não precisam se preocupar em vender;

2. Focam no ato da venda, esquecem da marca, do marketing e do canal. Estas são as mais fáceis de combater por não terem cultura mercadológica;

3. Focam no canal, esquecem do produto, da marca e do marketing. Um prato cheio pra concorrência que já pega um canal prontinho. Estratégias que integram a Marca, Marketing e Desenvolvimento do Canal de Vendas, quando bem balanceadas, formam uma combinação extraordinária.

Marketing de Saias

Executivas de Marketing contam como a visão feminina nas estratégias de negócios e Marketing faz toda a diferença. E mostram que o posicionamento das mulheres no mercado só tende a crescer

Acesse o link: http://www.avozdomarketing.com.br/videorreportagem.php?id=26

1ª Lei Contemplar o belo.

Contemplar o belo é fazer das pequenas coisas um espetáculo aos nossos olhos. É dialogar com os amigos, elogiar as pessoas, amar os desafios da vida. É admirar as crianças, ouvir as histórias dos idosos.
É descobrir as coisas lindas e ocultas que nos rodeiam. É admirar as nuvens, o canto dos pássaros, o baile das folhas sob a orquestra do vento. É perceber além das imagens e das palavras. Creio que menos de 10% das pessoas sabem contemplar o belo. Quem despreza essa lei tem uma alegria fugaz, uma emoção superficial.

Paradoxo do Mundo Moderno

Nunca tivemos um avanço tão grande na tecnologia, mas o homem nunca experimentou tantos transtornos psíquicos. Nunca tivemos tantos meios para nos propiciar conforto - os veículos, o telefone, a geladeira -, mas o homem nunca se sentiu tão desconfortável em sua mente. Nunca tivemos tantos meios para nos dar prazer - a TV, a Internet, o cinema -, mas o homem nunca foi tão triste.
A sociedade moderna se tornou uma fabrica de estresse. E você vive nesse mundo maluco! O que fazer?
Mudar de planeta não é possível! Viver como ermitão isolado do mundo não adiantará, pois levaremos nossos problemas aonde formos. Refugiar-se no álcool e nas drogas, como muitos jovens fazem, só expande a miséria e destrói a vida. Se esconder, como muitos adultos, atrás da conta bancária e do status social e fingir que nada está acontecendo, é fugir da realidade.
Vivemos num mundo complicado. Mas não tente fugir dele. É nele que devemos nos realizar, ser felizes e saudáveis. A luz só é bela quando acesa na escuridão.
10 Leis para ser feliz.

Marketing Espiritual

“Viver perigosamente é saltar do precipício e criar asas enquanto está descendo.”
-- Ray Bradbury

“Espírito é a substância que se forma de acordo com suas exigências e precisa ter um padrão a partir do qual trabalhar. Uma vasilha com massa tanto pode ser transformada em pão quanto em biscoito. Nossa exigência faz a diferença. Faz uma pequena diferença para o Espírito aquilo que exigimos. “
(Frances Larimer Warner, Nosso suprimento invisivel, Parte Um, 1907)

“O Homem é um imã e cada linha, cada ponto, cada detalhe de sua experiência vem através de sua própria atração.”
- O poder da Vida e Como usá-lo, Elizabeth Towne, 1906

“Até que você torne consciente a inconsciência, a inconsciência direcionará sua vida e você chamará isso de destino”.

“Prosperidade é a habilidade de fazer o que você quer fazer no instante em que você quer fazer”.
(Treat Yourself to Life by Raymond Charles Barker, 1954)

Os atalhos do SEO e do SEM para aparecer bem no Google, Yahoo! e companhia

Os atalhos do SEO e do SEM para aparecer bem no Google, Yahoo! e companhia
Nem só de cliques em anúncios vive a publicidade na internet. O amadurecimento das técnicas de otimização de sites e anúncios online oferece novas oportunidades para as empresas obterem o melhor posicionamento em mecanismos de busca e relacionamento com o consumidor. O Seminário INFO reúne especialistas em SEO e SEM e profissionais de marketing apresentando resultados, desafios e cases de sucesso.

Evento acontecerá em São Paulo dia 16 de Novembro das 08:00 às 18:00h.

Reflita por um instante...

A Lei da Atração pode ser definida da seguinte maneira: Atraio para a minha vida qualquer coisa à qual dedico atenção, energia e concentração, seja ela positiva ou negativa.

Supere as espectativas!

 

Com a perda de espaço que o site de relacionamento Orkut vinha perdendo para seus concorrentes por não oferecer ferramentas que divulgasse para os seus amigos o que estavam pensando, ou promoções!

    A resposta foi a duas semanas atrás a criação de um aplicativo chamado "Promova", que simula espaço publicitário onde qualquer usuário pode divulgar o que quiser para todos os amigos.

    Aproveite divulgue essa nova ferramenta que está superando expectativas.

    E também já pensou em superar as expectativas dos seus Clientes?

    Pense em como oferecer diferencial no seu produto ou serviço oferecido e arrisque!

Marketing simples e objetivo!

Olá! Diversas empresas acreditam que uma boa campanha de marketing e publicidade deve ser cheia de informações para os clientes e com um visual moderno e chamativo. De fato, muitas vezes funciona. Mas isso depende muito do ramo da empresa.

As empresas de tecnologia, por exemplo, adoram expor para os clientes todos os benefícios do produto. Só que aquelas siglas todas muitas vezes não dizem nada para os consumidores que não sejam especialistas.

Percebendo isso, a Apple lançou uma campanha baseada num pensamento estratégico fantástico. Ela posicionou seus produtos de forma simples e humana. Sabe como? Primeiro, a demonstração dos itens é feita em fundo branco, o que já elimina aquela confusão de excesso de informação visual.

E principal: ela focou no resultado final do produto, ou seja, no que o cliente vai ganhar com aqueles benefícios. Seria, por exemplo, como em vez de anunciar que um celular tem Wi-Fi, anunciar que com aquele aparelho você pode se conectar à internet sempre que houver alguma rede disponível.

O estilo da Apple foi tão bom que se tornou vírus e colocou as vendas lá em cima. Tudo porque os clientes se sentiram mais próximos ao produto que comunica simplicidade e essência humana.

Por isso, preocupe-se em aproximar seus produtos dos clientes criando campanhas de marketing simples e objetivas, e principalmente, destacando os benefícios da sua oferta.

Quinta Disciplina

CRM na pequena empresa. O que é isso?

Felizmente estamos assistindo a uma mudança cultural, até pela necessidade das empresas sobreviverem a um mercado cada vez mais competitivo, ou seja, elas estão adotando cada vez mais as ferramentas de marketing, dentre elas o CRM.

Mas o que é isso? CRM significa CUSTOMER RELASHIONSHIP MANAGEMENT, ou seja, gerenciamento do relacionamento.

E a pequena empresa pode adotar essa ferramenta? Certamente, porque em um primeiro momento, basta querer fazer e acontecer. A sua adoção poderá representar um diferencial competitivo em relação aos seus concorrentes. A essência da ferramenta é ter todas as informações possíveis sobre o cliente, principalmente as informações que sejam pertinentes, organizá-las de forma que todos possam ter acesso. Quanto mais informações tivermos sobre o cliente, mais o conhecemos e vamos conquistando cada vez mais a sua confiança. Temos que conhecer o histórico de relacionamento com esse cliente, o que comprou, quando esteve no seu estabelecimento, quanto gastou, se ficou satisfeito com o produto, como o utilizou, etc.

O CRM tem também a finalidade de resgatar essa relação que, em muitos negócios, anda extremamente desgastada, pois não adianta termos milhares de clientes se não conhecemos nenhum deles profundamente.

A importância do CRM está intimamente ligada à importância do atendimento ao cliente, já que o atendimento comprovadamente é a principal razão da perda de clientes em uma empresa.

Assistimos recentemente a uma grande expansão dos cartões de fidelidade, mas essa ação não foi suficiente para tornar a empresa diferenciada no mercado. Clientes não querem só um cartão de fidelidade. Querem um tratamento diferenciado. O cliente quer ser tratado como se fosse o único cliente, quer sentir-se importante e valorizado.

Comece adotando essa ferramenta, definindo uma estratégia para o funcionamento do programa e, além disso, toda a percepção do empresário deve estar voltada para o cliente. Ele é a razão da existência da empresa. Comece a cadastrar esses clientes, mas não seja inconveniente, cadastre-os com a permissão deles.

Identifique hábitos, necessidades, faixa de renda, grau de cultura. Conhecendo esses clientes em profundidade, certamente eles irão sentir-se especiais, com grande chance de trazer resultados expressivos para a sua empresa.

Vamos entender e aceitar que essa ferramenta é parte do negócio e é a base para um tratamento diferenciado dos clientes.

O gerenciamento do relacionamento será uma ferramenta muito importante no futuro, pois o cliente valorizará cada vez mais o atendimento diferenciado. O objetivo principal será sempre manter e reter os clientes lucrativos e sua lealdade, oferecendo sempre algo a mais que o diferencie.

Portanto, mãos à obra e boas e lucrativas vendas.

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Sobre o autor: João Abdalla é consultor do Sebrae/SP

Este texto é de responsabilidade do seu autor não refletindo, necessariamente, a opinião do Sebrae/RJ

Gestão do Fósforo

Um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal: Estes quatro elementos fazem parte de uma das melhores histórias sobre atendimento que conhecemos.

Um homem estava dirigindo há horas e, cansado da estrada, resolveu procurar um hotel ou uma pousada para descansar. Em poucos minutos, avistou um letreiro luminoso com o nome: Hotel Venetia. Quando chegou à recepção, o hall do hotel estava iluminado com luz suave.Atrás do balcão, uma moça de rosto alegre o saudou amavelmente: '- Bem-vindo ao Venetia!'Três minutos após essa saudação, o hóspede já se encontrava confortavelmente instalado no seu quarto e impressionado com os procedimentos: tudo muito rápido e prático.
No quarto, uma discreta opulência; uma cama, impecavelmente limpa, uma lareira, um fósforo apropriado em posição perfeitamente alinhada sobre a lareira, para ser riscado. Era demais! Aquele homem que queria um quarto ,apenas para passar a noite, começou a pensar que estava com sorte. Mudou de roupa para o jantar (a moça da recepção fizera o pedido no momento do registro). A refeição foi tão deliciosa, como tudo o que tinha experimentado, naquele local, até então. Assinou a conta e retornou para o quarto.

Fazia frio e ele estava ansioso pelo fogo da lareira. Qual não foi a sua surpresa! Alguém havia se antecipado a ele, pois havia um lindo fogo crepitante na lareira. A cama estava preparada, os travesseiros arrumados e uma bala de menta sobre cada um. Que noite agradável aquela.

Na manhã seguinte, o hóspede acordou com um estranho borbulhar, vindo do banheiro. Saiu da cama para investigar. Simplesmente uma cafeteira ligada por um timer automático, estava preparando o seu café e, junto um cartão que dizia: 'Sua marca predileta de café. Bom apetite!' Era mesmo! Como eles podiam saber desse detalhe?De repente, lembrou-se: no jantar perguntaram qual a sua marca preferida de café.

Em seguida, ele ouve um leve toque na porta. Ao abrir, havia um jornal. 'Mas, como pode?! É o meu jornal! Como eles adivinharam?'Mais uma vez, lembrou-se de quando se registrou: a recepcionista havia perguntado qual jornal ele preferia. O cliente deixou o hotel encantando. Feliz pela sorte de ter ficado num lugar tão acolhedor.

Mas, o que esse hotel fizera mesmo de especial? Apenas ofereceram um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal.

Nunca se falou tanto na relação empresa-cliente como nos dias de hoje.



Milhões são gastos em planos mirabolantes de marketing e, no entanto, o cliente está cada vez mais insatisfeito, mais desconfiado. Mudamos o layout das lojas, pintamos prateleiras, trocamos as embalagens, mas esquecemos-nos das pessoas. O valor das pequenas coisas conta, e muito. A valorização do relacionamento com o cliente. Fazer com que ele perceba que é um parceiro importante!!!

Lembrando que:

Esta mensagem vale para nossas relações pessoais (namoro, amizade, família, casamento) enfim pensar no outro como ser humano é sempre uma satisfação para quem doa e para quem recebe. Seremos muito mais felizes, pois a verdadeira felicidade está nos gestos mais simples de nosso dia-a-dia que na maioria das vezes passam desapercebidos.

Análise de mercado: Atividade que visa obter a direção das mudanças que provavelmente vão afetar os mercados e a demanda de produtos e serviços de uma empresa. Ver Macroambiente.

Análise de portfólio: O processo feito para se detectar as diferentes contribuições dos componentes de um portfólio sob o ponto de vista da satisfação dos clientes, do nível de concorrência, da participação no mercado ou segmento.

Auditoria de marketing: A análise do macroambiente: do produto, dos clientes, do mercado e dos concorrentes para elaboração do plano de marketing

 

Dicionário (continuação)

Adotantes maioria tardia:O outro grande grupo que segue os adotantes da maioria inicial.

Adotantes retardatários:A última parte da população a adotar.

Análise de mercado: Atividade que visa obter a direção das mudanças que provavelmente vão afetar os mercados e a demanda de produtos e serviços de uma empresa. Ver Macroambiente.

O Trade Marketing

O Trade Marketing é uma parte importante na estratégia de marketing das empresas que planejam maximizar a diferenciação dos seus produtos e serviços nos pontos-de-venda. É, consequentemente, uma disciplina de Marketing que orienta o desenvolvimento das relações entre fabricantes e canais de venda, pelo entendimento das necessidades entre marcas, pontos-de-venda e consumidores.

O Trade Marketing analisa os hábitos e preferências dos consumidores para o sucesso das estratégias de marketing e vendas. Define quais canais de mídias serão utilizados, que produtos desenvolvidos e que canais de comercialização para atender as preferências de consumo do público-alvo.

O processo contínuo de fragmentação dos canais de mídias, somado a uma maior especialização dos canais de venda, num contexto no qual o consumidor está cada vez mais difícil de ser conquistado, criou um cenário de competição acirrada no qual as empresas lutam ferozmente por participação de mercado. Nesse cenário, continua sendo fundamental desenvolver marcas fortes que estabeleçam condições de enfrentamento da concorrência, dos canais de venda pela sua comercialização e, o mais importante, o share de preferência dos seus consumidores-alvo.

O Trade Marketing estabelece ainda, a necessidade de se adaptar produtos, logística e estratégias de marketing, de modo a conquistar o consumidor nos pontos-de-venda, com um modelo de parceria entre os fabricantes e seus canais de vendas.

Obtido em "http://pt.wikipedia.org/wiki/Trade_Marketing"

Públicidade

Dicionário (contiuanção)

Adotantes iniciais: Aqueles que seguem ou imitam os inovadores e são importantes para a adoção pelos demais grupos.

Adotantes inovadores: O primeiro segmento da população a adotar um novo produto ou serviço.

Adotantes maioria inicial: Um grande grupo que segue os Adotantes iniciais.

Have a Nice Day!

 

 

Eles estão mexendo com o mercado!

"Sucesso fez o nosso César, que conquistou Roma ao levar a medalha de ouro na prova mais nobre da natação"

No mês em que César Cielo entra para a história do esporte mundial como o homem mais rápido do mundo dentro d'água e o primeiro brasileiro a ser campeão mundial e olímpico, a Marketing mergulha em um oceano de águas turbulentas e apresenta a você alguns temas que estão causando um verdadeiro tsunami no setor.

Nas páginas a seguir, retratamos o poder das novas ferramentas do marketing digital, como o QR Code, a Realidade Aumentada, as redes sociais e o mobile marketing. Hoje, elas estão para o marketing assim como o maiô X-Glide da Arena, que Cielo vestiu no último mundial, está para a natação. Mas algumas delas ainda correm o risco de seguir o mesmo caminho do Second Life: ir do sucesso ao anonimato em questão de meses...

Sucesso fez o nosso César, que conquistou Roma ao levar a medalha de ouro na prova mais nobre da natação, os 100 metros livres e, de quebra, registrar um novo recorde mundial para a distância: 46s91. Fora das piscinas, nos últimos meses outra brasileira que obteve destaque em duas competições internacionais foi a Ponto de Criação. Em junho, a agência de comunicação comandada por Marcelo Heidrich conquistou um Leão de bronze no Media Lions do Festival de Cannes e uma medalha de ouro no Festival de Nova York. O feito é resultado de um trabalho de reposicionamento que teve início em 2006 e este ano chega ao ápice com a Ponto assumindo definitivamente o papel de "agência completa" para clientes de grande porte, como Mercedes-Benz, Procter&Gamble e Roca Brasil. A reportagem de capa desta Marketing mostra por que os profissionais dessa agência que adora quebrar paradigmas estão mexendo com o mercado.

Enquanto a Ponto nada de braçada em seu segmento, nós iniciamos uma jornada em busca dos Profissionais de Marketing de maior destaque em todo o País. Na onda das novas tecnologias, a partir deste mês começa a ser veiculada uma campanha cheia de ações que utilizam QR Code, Realidade Aumentada e redes sociais para eleger os melhores executivos do Brasil, que serão destaque na 29ª edição do prêmio Profissionais de Marketing. Veja como participar da votação no hotsite (www.revistamarketing.com.br/profissionaisdemarketing) ou ainda em nosso novo blog (www.revistamarketing.blogspot.com).

Dicionário

Alá amigos e amigas começo a lançar alguns verbetes usado no mundo marketing. Acredito ser de grande utilidade.

4 Cs:O composto do marketing, visto sob a ótica do cliente, a saber, a definição do valor para o Cliente, do menor Custo, da Conveniência e da Comunicação.

4 Ps: O composto do marketing, visto sob a ótica do vendedor, a saber, a definição do Produto, do seu Preço, Promoção e da Praça.

Adoção:Processo pelo qual uma pessoa ou organização inicia o uso de um produto ou serviço.


Até a próxima.