Transformando clientes em entusiastas

 Ter clientes que retornam sempre é uma vantagem enorme para qualquer empresa, já que o custo para adquirir um novo cliente sempre é mais alto do que o de manter um antigo.

Você já pensou o que aconteceria se os seus clientes estivessem tão satisfeitos a ponto deles saírem divulgando o seu produto para os contatos mais próximos deles?

Transformer cliente! — sacou?!

Aqui seguem algumas dicas sobre como incentivar esse comportamento dos seus clientes:

Crie uma ótima experiência

Como a Zappos já disse “As pessoas podem não se lembrar do que você fez ou disse, mas elas sempre se lembrarão de como se sentiram”. Ou seja, criando uma experiência memorável você ganha seu cliente pra sempre – ele voltará a ser seu cliente ou recomendará você para os contatos dele.

Valorize o fato da pessoa ter pago por um produto seu

Falar um “Muito obrigado pela confiança” nunca é demais. Mostrar esse respeito e retribuir a confiança são pontos essenciais para o início de um bom relacionamento.

Dê incentivos palpáveis

Desde comissão com base em recomendação, até cupons para que ele possa voltar ou entregar para amigos e colegas. Ao fornecer esse tipo de incentivo, você entrega valor palpável para que ele entregue a colegas ou até use ele mesmo.

Facilite a divulgação do seu site nas redes sociais

Na hora de criar seu site, uma recomendação é colocar botões para que a página possa ser divulgada nas redes sociais.

Bons sistemas de loja virtual já possuem automaticamente essa integração, mas caso você precise fazer isso “na mão”, na parte de recomendações irei colocar os links para geração do código a ser inserido no HTML.

É algo simples de ser implementado e pode trazer excelentes resultados. Vale bastante a pena pedir essa funcionalidade para quem fizer o seu site.

Agradeça recomendações

Quando clientes te recomendam, eles acreditam que você vai criar uma ótima experiência para esses potenciais novos clientes. O que significa que a credibilidade deles mesmos também está em jogo. O mínimo que você pode fazer é não fazer essa pessoa se arrepender.

A energia do primeiro dia

Toda vez que se começa algo novo na vida que muito se lutou para conseguir as pessoas empenham-se de uma maneira diferente e, ao conseguirem, agem também de uma maneira diferente.

Pessoas que sonharam com um emprego possuiam uma energia vigorosa no dia em que começaram a tabalhar; pessoas que sonharam encontrar seu par perfeito tinham uma energia vigorosa quando se casaram; pessoas que sonharam com o tão esperado diploma tinham essa mesma vigorosa energia no dia da conquista; pessoas que iniciaram seu própriio negócio também a tinham no dia da inauguração...

Essa energia que acompanha as pessoas durante a trajetório de conquistar algo que desajam muito é a energia do primeiro dia.

Ao longo da vida, pessoas deixam de chegar ao trabalho com aquela energia do primeiro dia; deixam de exercer sua profissão com aquela energia do primeiro dia; deixam de conviver com a pessoa com quem estão se relacionando com a energia do primeiro dia; deixam de tocar seu negócio com a mesma energia do primeiro dia...E logo percebem que as coisas estão lomge de acontecer como esperavam.


Lembre-se a todo momento da alegria de sua primeiras conquistas, lembre-se dessa energia do primeiro dia, aquela de quando você venceu alguma dificuldade. Ela não deve ficar no passado, mas em seu coração, a todo instante.

Quando olhar a vida que leva hoje usando a energia do primeiro dia, você verá somente a parte positiva de suas atividades profissionais, humanas e sentimentais. Eis a maneira de usufruir de suas conquistas e de fazer delas instrumentos impulsionadores de sua felicidade. Nem sempre nossas adversidades são grandes; nós é que precisamos crescer diante delas com a experiência de nossa mente e nosso coração.

Pense nisso!.